Amikor a csepeli végállomáson a szőke hölgyike nem akarja kiadni a diákbérletet, mert nincs a szülőnél a diákigazolvány - mivel történetesen a gyerek utazik vele - világosítsátok fel az alábbiakról:
"A belső utasítás szerint bérletvásárlásnál a kollégáknak kérni kell az igazolásokat (diákigazolvány, iskola által kiadott igazolás), de ha nem tudják bemutatni, akkor az ügyfél figyelmét fel kell hívni, hogy érvényes diákigazolvány kell a bérlet mellé, de ki kell adni a bérletet." (volanbusz válaszlevele)